1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

  • Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.

2. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNG

Áp dụng tại tất cả các cửa hàng trên toàn hệ thống của Darling Diva

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo (bao gồm cả các sản phẩm chất liệu thun/len/thun len, jeans).

- Với các trường hợp đổi trả không có hóa đơn, Quý khách vui lòng quay lại showroom đã mua hàng để được hỗ trợ.

- Đơn hàng chỉ được đổi 01 lần theo đúng quy định.

- Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.

- Darling Diva chỉ sử dụng “Biên lai đặt cọc” để hoàn lại tiền thừa sau khi đổi và giá trị hàng trả cho khách, không hoàn tiền mặt trong mọi trường hợp.

- Nếu lỗi do nhà sản xuất, Darling Diva sẽ chịu hoàn toàn phí ship đổi trả sản phẩm

4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm nằm trong chương trình đồng giá, giảm giá trên 30%

- Thời gian mua hàng quá 3 ngày.

- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.

- Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.

- Sản phẩm được đặt may theo số đo riêng

5. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG ONLINE

Cách 1:  Đổi hàng tại kho của IVY moda.

1. Khách hàng gửi hàng về kho với nội dung và địa chỉ:

  • Nội dung ghi trên đơn hàng gửi: Đổi Size/ Màu/ Mẫu/ Lỗi –  sang Size/ Màu/ tên sản phẩm. 
  • Khách ở Khu vực Miền Bắc và Miền Trung gửi về:

          Người nhận: Darling Diva

          SĐT: 0974261110

          Địa chỉ: 245 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội

  • Khách ở Khu vực Miền Nam gửi về:

          Người nhận: Darling Diva

          SĐT: 0974261110

          Địa chỉ: 282 Võ Văn Tần, P5, Quận 3, Hồ Chí MInh

*** Lưu ý: Đối với đơn hàng đổi do lỗi phát sinh từ nhà sản xuất IVY moda như: Sản phẩm lỗi; Giao nhầm sản phẩm;… Darling Diva hỗ trợ toàn bộ phí ship vận chuyển. Khi gửi hàng, khách hàng vui lòng báo bên vận chuyển người nhận chịu phí ship.

2. Darling Diva xử lý đơn hàng đổi:

Khi nhận được hàng gửi, Darling Diva sẽ kiểm tra và thông báo, xác nhận yêu cầu Đổi hàng và gửi lại hàng cho khách trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc.

3. KH cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:

Số Hotline:  0974261110

 

Cách 2:  Đổi hàng tại Hệ thống cửa hàng của Darling Diva

1. Khách hàng đến cửa hàng Darling Diva gần nhất.

2. Yêu cầu khi đổi hàng.

KH cần mang hóa đơn và sản phẩm đổi còn nguyên tem mác đến trực tiếp cửa hàng Darling Diva để đổi size/ màu/ mẫu trong vòng3 ngày kể từ ngày nhận hàng.